Laboratorio Chopo Zumpango

Una empresa que pretende modernidad pero no lo logra, solicité análisis de laboratorio vía su página web, en ella ofrecen mejores precios, brindan las recomendaciones para el paciente, en algunos casos se puede agendar la cita.Hoy día del estudio resulta que no hay sistema, que no pueden validar la solicitud y el pago, me ofrecen hacer el estudio pagando en efectivo para posteriormente hacer el reembolso.Me dicen en sucursal que el uso del cubrebocas es obligatorio cuando en las recomendaciones señaladas en el portal no es clara esa información.En resumen la intención de ligar una orden de compra en el portal web a la sucursal es buena pero no tienen los medios tecnológicos necesarios para llevarlo a cabo.Tienen está área de oportunidad para corregir.

El servicio deja mucho que desear. No saben ni meter una orden y se tardan muchisimo, no logran ni cobrar adecuadamente con tarjeta. A la hora de la toma de muestra sanguínea ni las torundas tienen alcohol. Peor que el imss para ser uno de los laboratorios mas caros.

Pésimo laboratorio, la gente que trabaja ahí es gente sin experiencia, no saben tratar con pacientes pediátricos, de tres personas no se hizo 1 para sacar una muestra de sangre

El servicio desde la entrada me pareció de calidad, amables y preguntando sobre el estudio a realizar, antes de entrar te brindan gel antibacterial y te toman la temperatura, la sala de espera luce limpia, ordenada e iluminada; en recepción de igual forma muy cordial el trato y en servicio técnico una actitud bastante positiva y profesional.Los costos son competitivos y el servicio es de buena calidad. (Al día de hoy están arreglando la calle que se encuentra justo enfrente del Laboratorio, por lo tanto para un paciente en silla de ruedas le será muy complicado el acceso).

Poca seriedad con el servicio, me hicieron perder el tiempo, me citaron para un estudio que me urgía y al llegar a la sucursal, me dijeron que el especialista no iba allegar que fuera el siguiente día.

Pésima atención, personal déspota y mal trato al cliente. Fui por una química sanguínea y me poncharon la vena que horror de personal

Tuvimos un problema al agendar un estudio en el chopo de Cuautitlán Izcalli ya que nos canceló el estudio exactamente el día en que íbamos para allá, ante la falta de solución en el call center y del laboratorio de Izcalli acudimos directamente al laboratorio de Zumpango en donde nos dieron solución de forma rápida y amable.

Te brindan muy buena atención para los estudios y la entrega de resultados, incluso te dan la opción de enviarlos por correo electrónico, para no asistir personalmente, y está bien ahorita por la Pandemia. Incluso el médico que solicita los estudios, los puede revisar por medio de la app del Chopo que hay para versión Android, no sé si haya para otro sistema operativo en el que tengan app.

Tenía que realizar unos estudios pendientes con ellos y lo único que dicen es que no se puede que tengo que dirigirme a otra sucursal puesto que ahí no aceptan que se hagan estudios en un lugar y luego en otro por problemas de facturación.Deberían contratar personas más capaces.La estrella no se la merecen ni recomendaciones.

Son poco claros con algunas indicaciones: te dicen que ciertos servicios solo están disponibles en un horario, llegas cuando lo indican, y pretenden que regreses más tarde aún cuando hay varias personas platicando en el área de recepción sin hacer nada, o sea, quieren que regreses más tarde para que puedan platicar a gusto.Su sala de espera está vacía, y te dejan esperando afuera.Las instalaciones están limpias y los precios son competitivos, pero respecto al personal es claro que necesita mejorar su capacitación.