Kia Konfidence Santa Catarina

Muy buen servicio y atención

Durante esta semana tuve la oportunidad de acudir a la agencia para darle mantenimiento a mi automóvil. Desde que inicié el proceso de programar la cita a través de WhatsApp, las atenciones que recibí detrás de la plataforma fueron excelentes. Tuve que cambiar la cita en varias ocasiones debido a compromisos laborales, pero ellos siempre estuvieron dispuestos a ajustarse a mis necesidades. Una vez dentro de las instalaciones, recibí una atención rápida y amable. Me explicaron detalladamente todo el procedimiento y, una vez que me retiré de la agencia, estuvieron en constante comunicación vía WhatsApp para informarme sobre el avance del mantenimiento de mi coche. No cabe duda de que estoy muy agradecido y completamente satisfecho con la rapidez, el trato amable, el profesionalismo y, sobre todo, el costo del servicio.

Muy amable la muchacha

Me atendieron muy bien, la asesora muy amable me dió la información en tiempo y forma me mostró lo que le hicieron a mi auto.

La atención ha sido muy buena, incluso me regalaron un lavado y encerado de mi auto por llenar la encuesta se satisfacción del cliente.

Muy buena la atención muy amables

Excelente servicio, te atienden muy bien.

Exelente servicio y atención, primera vez que acudo y si le pongo 4.5 estrellas

Pésima experienciaCompre una camioneta semi nueva ahi en lugar de un lote, porque se hacen llamar “autos certificados” y que te revisan unos 120 puntos del carro antes de venderlo, me confié, con esa cantidad (cerca $300,000) mejor me compraba un auto nuevo mas pequeño)Puntos negativos:- Me hicieron pagar enganche junto con seguro, al final era separado esto, me dijeron que pagara el seguro de nuevo si podia y me regresaban el dinero en 2 semanas, tardaron 55 días en regresarme el dinero y presionándolos mucho- Del punto anterior, nadie hacia caso, llame directamente a recepción, explique mi caso y me dijeron que me llamarían, ni sabían quien era ni mi numero, al final yo tuve que decirles antes de colgar, osea, me iban a ignorar.- El día de entrega, resulta que no sabían que la camioneta no estaba dada de baja, me hicieron ir a verificarla (1 día perdido) y pagar obviamente la alta ($5500) que no me tocaba, dinero que no contaba, ya que les dije cuanto era y ellos dijeron máximo $950 de las placas- La camioneta tenia rayones cuando la vi, me dijeron que se los iban a quitar y al darme la unidad aún los tenia, tuve que comprar después ahi mismo el esmalte, todo menso yo. Una mentira para vender rápido la unidad- No me ofrecieron prueba de conducción, no recordaba que se hacia, por eso no cheque antes que estaba mal la unidad- Como no la probe bien antes de comprarla, la lleve al mecanico a revisarla completa y me dieron lo siguiente: suspensión en pésimas condiciones, amortiguadores rotos los 4, horquillas y bujes rotos, cuerpo aceleración malo, vida de aceite 15%, balatas malas, quemacocos se filtra toda el agua y esta roto, que no se supone que son Kia “certificados”? Si van a vender una unidad en pésimas condiciones, al menos bajen un poco el precio, estaba a un precio altísimo a comparación de otros lugares, pero me confié al ser una agencia- Dieron garantía de 3 meses, pensé que alguno de estos detalles entraba, pero resulta era solo motor y transmisión- Cuando fui a verificación (que no me tocaba a mi, dijeron que nunca les pedían eso), faltaban papeles que me pedía el oficial, no los tenían y no sabían que onda, llamaron a sucursal gonzalitos, tardaron unas 3 horas, día perdido- Las llantas parecían de la F1, todas lisas y quebradas, les pelié que bajaran el precio porque gastaría en ellas, me bajaron 10k- Llanta de refacción (que es una llanta vieja) esta con bolas y en mal estado, cuando la revise no la cheque por abajo por eso se me pasó- Cuando pague el enganche y firme contrato con el banco, no entraba el pago a ellos y no sabian que onda, tardaron 1 semana y no me daban la camioneta por eso- Olvidaron sacar un papel de pago y querían que lo llevara en vez de que fueran por el, ya me harte de tanto y lo mande por uberPuntos positivos- Lo único bueno, fue me encanta el modelo de la camioneta- Buena comunicación del vendedor, me apoyo en todo momento y acompaño a la verificación, pero no le comunicaban bien lo necesarioConclusión: La camioneta me encanta, pero tuve al menos yo varios detalles, la agencia le faltó conocimiento de la unidad que están vendiendo ya que pague de mas, entiendo es un auto semi nuevo y tendrá detalles, pero porque me dicen que le quitaran rayones, las llantas malas, y demás. Al final fueron $280,000 de la camioneta, ahora súmenle llantas, amortiguadores, horquillas, barra estabilizadora, balatas, quemacocos dañado, en todo eso son aprox $40,000, no exigía que me bajen el precio mucho, tal vez una parte o al menos me hayan comentado las fallas bien.

Exelente muy buena atencion