Hard Rock Cancun

Excelente servicio en general, muy buen hotelEn el bar nos atendió Gaby todos los días y fue muy amable!Tuvimos una estancia muy agradableLa comida en cualquier restaurante muy rica.Solo algo que no me gustó, y en general, de ningún hotel es que quieran vender sus tiempos compartidos, sinceramente no es algo que queremos, venimos a relajarnos y disfrutar

El servicio que brindan es muy completo las 24 horas es muy ameno y se siente increíble ser una prioridad durante la estadía. Están atentos a que tu comodidad siempre sea la mejor, quisiera resaltar la atención de la srta. Jenny de seguridad quien nos atendió con mucho gusto y nos hizo sentir seguros y pasar un rato y conversación agradable.

Carlos Muñoz en el Gym me entreno de manera profesional y amable. Con paciencia y esmero.Muy mal tener que hacer filas de 40 minuto para cenar y muy mal tener que usar tarjetas para toallas aún. Los camastros en alberca no alcanzan. La gente en general no es amable excepto Carlos. Gracias

Una experiencia única!!!! El servicio y la atención fue especial. La piscina no fuera igual sin la energía de Christian. Y la atención y el cariño de Javier es inolvidable desde que entramos alHotel y durante la estadía, estuvo pendientes de mi familia. Javier hace a uno sentirse como una reina!!!! Muchas gracias por unas vacaciones perfecta!!!!

Definitivamente uma experiência de férias frustrante com minha família. Ja no primeiro dia tentaram vender a associação ao hotel para nós, o que seria apenas uma apresentação de 90 minutos no final foi uma tentativa de empurrar a goela a baixo a compra por mais de 3 horas. E te deixam bem claro que para ter uma experiência satisfatória no hotel sera somente se voce tiver as pulseiras preta e prata. O atendimento do hotel é pessimo, não tem nada que possa se dizer maravilhoso aqui, tudo funciona na base da propina, a comida é meia boca, os restaurantes a noite tem uma fila de espera para enorme. As camas dos quartos são pequenas. Na piscina se você não chegar cedo você não consegue lugar para sentar por que os lugares estao todos reservados para quem tem a pulseira preta hahahaA nossa sorte foi o funcionário Tacho que foi super solícito e nos ajudou a conseguir cadeiras e guarda sol, sempre muito solícito e educado.Por fim eu não recomendaria para ninguém este hotel, para mim tem outros muito melhores! O hotel não faz jus a fama que o nome Hard rock tem.

Se você não é Legendário , desiste deste hotel . Você não consegue cadeira na praia , cadeira na piscina . Quase impossível jantar nos restaurantes temáticos . Com mais de 3 horas de espera ( contando que pegamos a senha as 18:30 , e abre as 18 h ) . Só gente reclamando nas filas . Uma desorganização sem fim . Não perca seu dinheiro e tempo se hospedando neste hotel . Cancún tem uma zona hoteleira magnífica . Você não precisa passar raiva nas suas férias . Bebida quente, refringente pessimo , atendimento ruim , quarto fedorento , toalha de praia velha . Sinceramente nada que nos agradou durante 5 dias de estadia . Pessimo !

Despite being advertised as 5 stars, IT IS NOT IN REALITY!Low price/quality ratio.The person (I think Ulises) who received us at the reception was aggressive; Since when we told him that we would request a late check out, due to our late flight, he was indifferent; Then, he persuaded us to change the room, he gave us one with an ocean view"

El servicio es muy bueno en general. la comida deliciosa, las personas del bar y el servicio de meseros en la piscina muy Bueno Siempre muy pendientes . Nuestros mayordomos fueron muy eficientes siempre nos adelantaron todo y con excelente servicios nos tenían todo a tiempo y contestaban todas nuestras preguntas de manera rápida y muy amables

Passamos dois dias aqui e tivemos o prazer de ser atendido por duas pessoas muito especiais que se chamam Gustavo (Toro steak) e Jorge (mesero) além de ótimas pessoas atenderam minha família plenamente. Não posso de deixar de mencionar também mi ama" outra cara espetacular.Parabéns Lupita Capitan e Pasilla por formarem além de profissionais e terem pessoas especiais aos seus lados."

Excelente resort. bien diseñado y mantenido pero por muy bueno que sea, el servicio, la calidez y la energía de los trabajadores lo supera. Nos hemos sentido en casa y hemos sido bien atendidos. Disfrutamos mucho la creatividad y destreza del chef Sergio alias el jefe en un show de habachi en el restaurante Zen. La atención que recibimos del amigable y simpático Carlos en el restaurante Frida, es inigualada. La única razón por la que le doy 4 estrellas a las habitaciones es porque cuando llegamos a las 3 de la tarde, aún no tenían lista nuestra habitación y nos tuvimos que conformar con una de misma categoría pero en el segundo piso lo cual nos quitó la vista espectacular que buscábamos. Aun así la calidad de las habitaciones si es 5 estrellas, nomás tienen que mejorar en tenerlas listas para los clientes.