Mercedes-Benz Hermer Masaryk

La peor atención de personal, el seguimiento que le dan a los clientes es ineficiente. Los vendedores prometen cosas que no son. El cambio de placas ha sido más que tardado. La comunicación que tienen con el cliente es pésima. Que lastimas que estén representando una marca tan grande como es Mercedes y no estén ni si quiera al nivel con su personal

Nula atención. No se proporciona la información completa. De preferencia ir en un horario que no sea el de la comida. Dejo 2 estrellitas por el amable esfuerzo por ayudarme que hizo la guardia en turno.En primer lugar, me comuniqué con ellos a través de WhatsApp para preguntar sobre la disponibilidad de gear" en la concesionaria. Si bien en ese momento me dijeron que contaba con los artículos que estaba buscando

Tengan cuidado, me vendieron un auto y en menos de un año el volante estaba súper desgastado, lo lleve a la agencia como me pidieron y me confirmaron ellos mismos que no había indicios que tuviera que ver conmigo y al final no se hicieron responsables , venden producto en mal estado y l atención que recibí del Gerente de Postventa (Benjamin) fue pésima , se le olvidaba responderme , me dio largas e incluso me dio al principio posibles opciones para resolverlo con la finalidad de que no lo siguiera buscando , tengan mucho cuidado son autos de un precio muy alto por la calidad que tienen

Tengo 2 meses esperando mi reembolso y no dan fecha, ni respuesta y mucho menos seguimiento pese a estar con la vendedora insistiendo. Espero respuesta de gerente para atender el caso y darme solución

No les recomiendo nunca nunca de los nuncas dejar un apartado, la compra no se hizo por que no deban por mi automóvil actual lo que me daban en BMW…. Total eso no es problema cada quien valúa como quiere, el problema es que deje 30K de apartado, me dijeron que me lo regresaban en 15 días como máximo, cosa que no paso y hoy tengo recargos fuertes porque si depositas lo que debes en la tarjeta esta ok pero Mercedes no acepta depositarte a otro lado entonces tendrás dos depósitos de 30 k.Lastima !

Exelente lugar, la atención es de lo mejor.

Amable el sr. Mauricio pero sin plan de convencimiento, no le interese como cliente no me vio con capacidad económica jeje. $$$. Será otra agencia!

Nos sentimos muy decepcionados con el servicio técnico que se le dio a nuestra camioneta, que se encontraba en garantía. Al revisar el vehículo, se detectó que los baleros, masa y los birlos se encontraban en mal estado, lo cual nos sorprendió, ya que la camioneta no presentaba ruidos ni problemas al momento de su ingreso al servicio.Es importante destacar que nuestra camioneta cuenta con una garantía de 3 años defensa a defensa, y aún no ha cumplido ni siquiera dos años de uso. Por lo tanto, consideramos que la reparación de estos problemas debería haber sido cubierta por la garantía que Mercedes supuestamente da.Sin embargo, nos han indicado que tendremos que pagar por los servicios realizados en nuestro vehículo. Nos parece un trato injusto y poco transparente.

Muy mal atención de su vendedorJair quedó de pasarme datos y fotos y nada me iso quedar mal por no mandarme informes gracias por su no atención a clientes

Atienden bien, te muestran los modelos y resuelven cualquier duda. Los autos, obviamente de lujo. Una de las pocas sucursales dado el mercado al que está dirigido éste sector automotriz.