Banco BBVA

Es el banco mas completo y grande que hay aqui.

Llevo mas de 2 meses tratando de resolver un problema con mi tarjeta y no me han dado una solución, me urge disponer de mi dinero, ya estoy en una situacion critica.

Lo malo de este banco es que cuando se junta demasiado la gente las cajeras que se encuentran trabajando son eficientes para ello, la fila de espera se hace tedioso y muy aburrido viendo y mirando a todos lados caras de personas estresadas por que su pago, retiro o transacción sea más rapido. Aunque el banco ya lo hayan hecho más amplio tiene una gran desventaja que no tienen algún baño para sus clientes que aunque tuviera un costó creo les ayudaría a que la gente acuda a el! También una opinión porque no poner algunos asientos para aquellos clientes que traen a sus hijos o personas de la tercera edad para descansar y evitar la espera sea más larga! El banco tiene mucho espacio pero le falta tener cómoda a su clientela!

Ahorita en la contingencia dejan de atender 12:30 es una locura, los que seguimos trabajando no nos da tiempo pasar al banco

Muy pésimo servicio tengo 3 experiencias muy negativas que relataré a continuacion para que tengan cuidado (espero esto no me afecte como cliente del banco).La primera es que a mi abuela le hicieron contratar un seguro para poder aumentar el nivel de la cuenta, lo cual al investigar, esa práctica esta prohibida por la Condusef. En línea BBVA nos ayudaron a cancelar el seguro, estamos en la espera del reembolso. La ejecutiva del banco ni siquiera aumentó el nivel de la cuenta, solo activo la app BBVA, nosotros hicimos el proceso desde la misma app para aumentar el nivel de la cuenta. Al reclamar al día siguiente a sucursal, la directora y la ejecutiva se pusieron en un plan muy pesado de que al cancelar el seguro se cancelaría también la cuenta, que era necesario contratar Libreton Premium, a lo cual le solicite los documentos de mi abuela y nos retiramos.La segunda experiencia negativa es que tenía una tarjeta de crédito preaprobada a lo cual mencioné que no la quería y me mintieron diciendo que era necesario adquirirla pues de lo contrario entraría a buro de crédito. Como tal BBVA siempre me ha solucionado estas situaciones mediante la línea BBVA pero me atrevo a decir que en esta sucursal se aprovechan de la ignorancia de la gente.La tercera experiencia negativa fue que al calificar esta sucursal en el mismo sistema del banco de forma negativa, al día siguiente que asistí, la directora me llamó y me reclamo acerca de la calificación cuando se supone que es anónima.En conclusión recomiendo evitar esta sucursal y hacer todo desde línea o teléfono, en caso contrario, cualquier cosa que no les parezca congruente o no esté escrita en un documento no la acepten e investiguen. Es lamentable estas situaciones, siendo que como clientes muchas veces desconocemos de estos temas financieros.

Céntrico y suficientes cajeros

Muy funcional y centrico

Pésimo servicio, malas medidas para proteger a los usuarios ante la pandemia, dan turnos de espera de más de 1 hora te piden que te retires y regreses; al regresar te tienes que volver a formar por qué son 40 perosnas por hora, los ejecutivos no respetan a los usuarios que estamos formados y tenemos turno, esto pasa en la sucursal de Actopan, Hidalgo

Todo excelente nada más falta estacionamiento solo discapacitados ♿

La atención de sus ejecutivos es lo correcto muy buena amabilidad