Hospital Star Médica Tlalnepantla

Llegué con trabajo de parto a urgencias, el personal no permitía a mi doctor llevarme al quirófano xq hacía falta el papeleo. De igual manera la srita Pamela del área de admisión malísimo su trato. Todo lo demás,enfermeros,camilleros,personal de limpieza y cocina excelente trato!

El día de hoy 23 Julio acudí a consulta con Pediatría en el 9no piso con la sorpresa de que un elevador llevaba 1 hora atorado con 2 adultos y un niño dentro, los bomberos estaban trabajando en ello. Pero lo más sorprendente y peligroso para mi fue enterarme de que las escaleras ESTAN CERRADAS en todos los pisos, imaginando que no hubiera sido el problema un ascensor atorado si no un temblor. ¿Comó el hospital piensa reaccionar ante esta emergencia? ¿Va a mandar a alguien en pleno temblor a abrir cada una de las puertas? El objetivo de mi comentario es que la administración general del hospital lo vea y trabaje en sus protocolos de SEGURIDAD. Las escaleras son para EMERGENCIAS y en todo momento las escaleras deberían estar disponibles. Fuera de eso el trato y servicio en general es excelente y las instalaciones son verdaderamente bonitas. Por su atención gracias.

Tuve una buena experiencia en general, el personal es atento y dispuesto, sin embargo es escaso por lo que la atención es un poco tarda una vez que subes a piso.El parto de mi bebé estuvo muy bien aún cuando al final tuvieron que programar una cesárea, sin embargo la ginecóloga del hospital al principio se mostró súper indiferente al estar hablando conmigo (en ningún momento dejo de estar escribiendo en el teléfono), posteriormente esta actitud cambio.Las enfermeras de urgencias muy lindas y las Dras que me recibieron tuvieron un trato amable y respetuoso.El menú de la cafetería (para acompañante) es costoso en relación a las porciones).Las instalaciones se encuentran en muy buen estado y limpias.Es de tomar en cuenta que el estacionamiento es parte de la plaza y no del hospital por lo que el costo es elevado (pagamos más de 800 pesos del Viernes por la mañana al Domingo por la noche).

Tuvimos la experiencia de contratar un paquete a traves de Reina Madre y en general el servicio brindado por el hospital me pareció bueno, la atención del personal de enfermería fue bastante bueno, siempre estuvieron al pendiente. Tuvimos un tema con las enfermeras de cuneros, sin embargo, se pudo resolver con la visita del director, quien estuvo al pendiente todos los días. La limpieza y seguimiento de protocolos de seguridad me parecieron buenos. Sólo es importante tener en cuenta el costo del estacionamiento, ya que es de la plaza y no tiene un tope máximo por lo que salió caro pagarlo.

La peor experiencia que he vivido, vine aquí a tener a mi bebé y tuve que cancelar todo por el mal trato que nos brindaron, ya en cuarto y esperando a ser operada nos dijeron que no nos podían dar unos kleenex para sonarnos, que ahí había papel de baño si quería, si me niegan algo de higiene tan básica, qué más me iban a negar con mi bebé (y esta fue la gota que derramó el vaso). Desde un inicio el personal tuvo actitudes terribles con nosotros, si buscas una atención de calidad en momentos tan delicados ESTE LUGAR NO ES LA OPCIÓN.

Péssimo atendimento en este hospital. Te cobran consulta de especialista a parte del gasto de urgencias y para tener una factura es un problema. No te respetan te dice mentiras y hay que estar marcando y ellos no solucionan problemas de facturación. Starmedica no se hace responsable con facturas de tales especialistas que te revisan en atendimento de urgencias lo que es un absurdo porque el pago se hace en caja de starmedica al tener alta del hospital. No te tratan con humanidad apenas te ven como una cifra al querer operarte sin conocer su historial a todo momento te insisten meter a un quirófano. Mismo hablando con la responsable Barbara Fuentes y Alan hasta hoy no solucionaron mi problema con una factura.Por favor no vayan a este hospital.

SI TIENEN UNA URGENCIA Y TENGAN SGMM, POR FAVOR NO ACUDAN A ESTE HOSPITAL, SERÍA MEJOR QUE VAYAN AL SEGURO SOCIAL. Ojalá este comentario llegara a las personas que dirigen su organización, porque si yo fuera una institución gubernamental, les clausuraba el hospital. Acudí a las 6 pm por un accidente que me resultó en un esguince en la rodilla. De entrada me atendieron en un consultorio de gineco obstetricia, me dijeron que me colocarían medicamento intramuscular, y me lo colocaron hasta una hora y media después de que me hicieron las radiografías, se tardaron una hora en ponerme la férula porque no tenían algodón. Se podría decir que esto no va tan mal, sin embargo a las 9 de la noche me entregaron mi receta y la doctora que me atendió (la cual no puso su nombre en la receta) me llevo a firmar el expediente y me indicó que los enfermeros me darían la salida pronto. Pasaron dos horas en ese consultorio que parecía un horno, no me ofrecieron ni un vaso de agua, me acerque al mostrador y resultó que la doctora que me atendió ya se había ido y había dejado mis papeles inconclusos. Entre los enfermeros y los demas doctores inventaron" nuevamente mi expediente para poder mandarlo a la aseguradora. El personal de recepción acudio a informarme que ya habia sido enviado mi expediente a Zurich aproximadamente a las 00:30 hrs

Ingresamos al Hospital para una cesaria la atención en general es pésima en todas las áreas, llegas a urgencias y el personal es GROSERO primer error, al igual que en el área de recepción, el personal no sabe cómo tratarnos, tenemos un familiar por el que nos preocupamos y son inhumanos. Les preocupa más el dinero que la salud, prácticamente les tienes que tratar igual para que te den información. Y para la cuenta son más exigente me querían remitir con sus superior pero misma persona, déspota y grosera. Sin duda nada recomendable el hospital. No debería ponerles estrellas por tan mala atención.INHUMANOS E INCONSCIENTES.

Bonitas instalaciones, pero pésimo Servicio.Es evidente que al ser un hospital privado todo genera un costo.Pero sí te van a cobrar hasta el aire, lo mínimo que esperas es que te ofrezcan un servicio de calidad.Las enfermeras no son nada atentas, las doctoras desaparecidas. Y el personal no te da ni los buenos días.¡La atención deja muuuucho que desear!Se acudió a este hospital para una cesárea.Después de la cirugía a la mamá no la procuraron.Les falta sensibilizar a sus enfermeras. El cuarto desaseado y mínima atención.Se tenía programada el alta para las 12hrs, y después dijeron que a las 14hrs, luego a las 17hrs y al final terminando liberando el alta a las 19hrs... El problema fue que se tardaron siglos con el papeleo y para asegurarse que se liquidara la cuenta, retuvieron al bebé. ¿Qué son esas chingaderas?Se la llevaron a los cuneros y le dijeron a la mami que le darían al bebé hasta que estuviera la cuenta saldada. (absurdo e innecesario).

TERRIBLE- HORRIBLESI TIENES OTRA OPCIÓN NO VAYAS! (Comparado con H. Ángeles, Español, Satélite)Primera vez que vamos por cercanía y la ultima por pésimo servicio, fue una hazaña mantener la calma.Atención recepción: 0 el paciente con dolores intensos y ellos con mil cosas burocráticas, mal trato, no lo reciben hasta que corres a pagar $2000.00 como garantía, entre que llegamos y lo recibieron 30 minutos después en urgencias"Atención medica: Mala