Europcar Monterrey Aeropuerto - Check Out

Muy mal servicio, los empleados groseros, te dejan esperando por mucho tiempo . .. Muy mala atención y la renta de autos muy cara .. publicidad engañosa

Llevo metía hora esperando a que me reciban el auto y no mas entran y salen, les pregunto que quién me recibe o que y se preguntan entre ellos que quien está recibiendo y sooo dicen no se y aquí me tienen como tarugo esperándolos. No son nada competitivos se aprovechan de que uno necesita el servicio para tratarnos como si nos hicieran el favor. Pésimo servicio al cliente de lo peor.Aquí estoy de nuevo, no me deja poner nuevo comentario así q escribo sobre el anterior. la velocidad no es su fuerte. Llegue hace 35 min aun q ya. E atendieron no sé que estoy esperando. Porq son Yam lentos? Pero bueno las otras son igual así q paso envié para los q renten. Definitivamente sale mejor q el taxi eso si.

Llegue 11:44 salí hasta la 1:40 con el carro, nunca había tardado tanto en rentar un auto,La señorita que me atendió fue cordial conmigo, pero tienen una pésima actitud con los clientes, a otras personas que arrendaron las trataron súper mal, son muy groseros, pareciera que te hacen un favor.

¡PÉSIMO TODO! Debes comprar seguro que supera 2 veces el precio de renta. Reservar no sirve de nada, te dan el vehículo que quieren; muy sucio, en pésimas condiciones mecánicas, golpes y rayones por todas partes; me lo dieron con una llanta ponchada, el asesor insistió en que lo debería llevar así, pues cambiarlo implica mucho tiempo y cancelaciones. Tenía pelos de perro, poca gasolina.

La atención que ofrecen en esta oficina en particular es pésima. En mi experiencia, las últimas 3 veces que he rentado en Europcar del aeropuerto de Monterrey o no hay nadie en mostrador inicial, o no contestan los teléfonos, o la camioneta demora muchísimo en llegar o simplemente porque les lleva más de una hora lo administrativo para entregar el auto.La atención de Europcar en otras ciudades es muy buena; en el aeropuerto de Monterrey particularmente, mi experiencia ha sido muy mala.

Tengan cuidado en aeropuerto de Monterrey . tienen un Pésimo servicio te cobran daños inexistentes sobre garantía . además de su poca empatía y poco profesionalismo de su personal al burlarse en nuestra cara diciendo “hágale como quiera tengo su garantía en mis manos “ primera y última vez que rento con ellos .Tengan cuidado ya que la renta se te puede elevar al triple con cargos fantasmas .

Nunca me habían entregado un auto tan mugroso como aquí se excusaron diciendo que les renunciaron los lavacoches, no revisaron bien mi reservación me exigieron el cargo con la tarjeta de crédito y les explicaba que ya debían tener la carta responsiva pero a la chica de recepción le valió, todo el tiempo de jeta contestando mal. Tarde más de 40 min en que me dieran el auto y en las condiciones que les describo. Pésimo servicio!!!

No se respetan los precios de reservación con terceros, me volvieron a cobrar nuevas tarifas casi 3 veces más de la tarifa actual mostrada por la app.El seguro es excesivamente caro (16 veces mas caro que el valor de la renta del auto, y no aceptan las de las tarjetas de Crédito al menos que dejes en garantia el total del valor vehicultar, te lo cobran como nuevo cuando el que me asignaron ya estaba muy acabado), deberían publicar estas condiciones en la web.Muy tardado la atención (mas de 20 min para que pasara y mas de dos horas para que me atendieran, eran las 00:00 y yo todavía formado ).La chica que atendía me agregó cargos ocultos que no me mencionaron (me cobraron por adelantado las gasolinas ), solicité que me explicaran el tema de las coberturas y tarifas por correo y no hubo respuesta.

Atienden mal y son muy tardados para entregar el vehículo aunque tengas reservación pagada por anticipado, porque cómo ya pagaste y no hay reembolsos ya no puedes hacer nada y le dan preferencia a captar nuevos clientes aunque éstos solo pidan información, sin importarles que estés ahí presente esperando que te entreguen el vehículo cuando ellos decidan !!

Lastima que no se pueden poner 0" estrellas. horrible la experiencia con esta empresa. llegue con una reservación prepagada a sucursal