Primera Plus

Nuna contesta el call center mas de 15 minutos esperando y aun no contestan, ni como reportar mis cosas

El autobus salio puntual. Es algo que no estamos acostumbrados, pero salio exactamente a la hora programada. Es muy comodo el asiento; los audifonos son un poco molestos para un viaje largo. El clima del autobus estaba muy helado. Estaba limpio y olia bien eb el interior del autobus. Muy buena linea y unidades en buen estado.

Su llamada es muy importante... Pasaron más de 5 minutos y Nadie Contestó !!!! Cuantas personas tienen en su Call Center ???? Más Atención a los Detalles ! Gracias.

Excelente servicio muy rápido gracias

Su sala de espera VIP no es muy grande, pero es suficiente para el volumen de pasajeros que maneja la central. Cuenta con tomas eléctricas para cargar celular, computadora y otros dispositivos, pero solo tiene dos tomacorrientes por lo que deberían poner más. No cuenta con baños privados, se deben usar los de la central. Dentro de la sala VIP es difícil escuchar cuando se anuncian las salidas, por lo que se debe estar atento en los andenes unos minutos antes de la hora marcada. El escaneo de boletos no se realiza en estaciones dedicadas dentro de la sala VIP como en otras centrales, se realiza al abordar por parte del operador del autobús. Sus autobuses son bastante cómodos al tratarse de unidades relativamente nuevas (irizar i8) incluso en rutas cortas (SMA - Guanajuato capital), aunque a veces puede tocar un autobús menos premium como los irizar pb. La atención del personal es buena, puedes preguntar si tienes dudas al usar las amenidades del autobús. Las pantallas de los asientos tienen buen contenido, además de incluir la función de usar tus propios audífonos Bluetooth para mayor comodidad, sin embargo, tienen una publicidad institucional bastante larga (3+ minutos) al encenderse y no se puede saltar.

Los autobuses son de primera pero su personal de aquí de Guanajuato personas muy prepotentes, no me dejó subir una mochila de mano por que según estaba muy grande cuando ya la he pasado otra veces y la maleta ocupa medio espacio. Y la persona encargada me dijo que pues si no no subes amenazandome. Y no solo a mi fueron varias personas que les dijo lo mismo. Creo que no quería hacer su trabajo de revisar el equipaje al subir y prefiere mandar todo abajo. Al igual que la señorita que da los bocadillos casi nos los avento.

Autobuses puntuales y cómodos, con 4 asientos en cada fila (2-2). Su sistema de entretenimiento es muy bueno (mejor que el de ETN).Le doy 4 estrellas porque aunque anuncian que hay wifi abordo, la realidad es que la velocidad es tan lenta que no se puede navegar, prácticamente solo sirve para mensajes de Whatsapp.

Buen servicio, comodos y muy precisos en los tiempos de llegadas