Autobuses Estrella Blanca

Se me olvidó una maleta la reclamé a los 10 min de bajarme y ya se había ido el autobús, jamás me la regresaron, me dieron un número que era de WhatsApp y me dejaban en visto, nunca contestaron las llamadas. Fue en un viaje de Puebla a Querétaro en los autobuses Futura Plus autobús 9122 en la corrida 126577. Tengan mucho cuidado porque pareciera que se ponen de acuerdo todos, el chófer, el boletero y el de atención al cliente que feo que sean tan rateros.

Pésimo servicio siempre se atrasan y si llegas 1 minuto tarde te dejan

Si pudiera dar 0 estrellas lo haría, el autobús venía de paso y llegó media hora tarde, venía lleno y nos dijeron que teníamos que ir parados hasta San Juan del Río que se bajaban algunas personas, sí pueden eviten comprar en esta línea, yo no tuve más opción.

Los comentarios anteriores no son mentira, el peor *$*$# servicio, 1 hr y media esperando y demás. Hagan caso a los comentarios y háganse un favor, usen otros medios como BlaBlaCar con anticipación, se van a ahorrar dinero y todo el paquete de conflictos.

Pésimo servicio. Los autobuses nunca salen a tiempo. El olor en el autobús era insoportable y nauseabundo. Horrible experiencia. Consulten otras líneas. Hay mejores opciones.

Una experiencia terrible con el último servicio, ya antes había tenido un problema con un retraso de media hora pero esta vez fue más, el autobús que tenía que haberme llevado llegó casi dos horas tarde pero como fue casi" y no las dos pues dicen que no pueden hacer nada

pésimo servicio, los autobuses en muy malas condiciones, la gente de la terminal te trata de mala manera, muy groseros y apáticos, pregunté donde se abordaba y apenas si movían la cabeza para señalar, tuve que buscar por cuenta propia y casi pierdo el autobús, no viajen en esta línea yo primera y última vez que lo hago

Son la peor empresa , impuntual y sin capacidad de resolver. Una hora esperando una corrida que compre en línea 1 semana antes para tener todo listo y no andar corriendo al momento , y resulta que no se a que hora llego el autobús, pues tuvimos que comprar en otra línea ya que tenía una cita en México , al querer pedir mi reembolso me dicen que no porque tuve que hablar al momento o 2 horas para cancelar, como si yo supiera que van a llegar tarde, hablé a quejas y a calle Center y ninguna supo resolverme, me mandaba una a la otra, dejan mucho que desear, ojalá a los próximos en viajar les sirva de experiencia . Cuando viajaba lo hacía en esta línea pero , estoy segura que no volveré a usarla.

Muy mala experiencia tuve al comprar aquí mi boleto, en primera quería cancelar el boleto que compre por internet ya que sufrió un cambio mi viaje pero nunca lo puedes hacer ya sea por correo o tratando de hablar a su línea, nunca te contestan. Investigas si es posible hacer la cancelación y efectivamente se puede, pero ellos no lo hacen, así lo hacen para que no te devuelvan tu dinero y como siempre te ponen mil trabas al final no puedes cancelarles nada y eso que lo haces en tiempo y forma. En fin, después de que no me quedo de otra, tuve que irme el día que NO debería de irme, eso para no perder mi dinero, ya que de no ir no te regresan nada. El camión llego tarde y salimos 30 minutos después de la hora, baños muy sucios, para colmo de males tuvo en el camino una avería y nos pasaron a otro autobús, este cargo gasolina donde se supone no debe de hacer cuando lleva pasajeros, en fin puros problemas y juro no volver a viajar con ellos. Pésima experiencia!Mi viaje fue de Qro. a Puerto Vallarta. No viajes en esta línea es mi recomendación!