Plaza Pelicanos Grand Beach Resort

Hotel Todo incluido, bien ubicado y en general bueno en cuanto a costo - calidad. Debo destacar que me agradaron mucho las cenas programadas, muy variadas, excelente atención y servicio; y si bien es conocido que en este tipo de hoteles all inclusive" particularmente no tuve problema a la hora de reservar. Las habitaciones cómodas y si bien no son lo último en diseño

Ayer por la noche alrededor de las 4 am una mujer que no trabajaba en el hotel, ni se hospedaba ahi, pudo abrir mi habitación aún y cuando la llave es única. Se veía que quería robar o algo más. Contuve a la señora, y por suerte no paso a mayores, no quise dejar queja en el lobby porque es obvio que ellos les dan acceso al hotel. No hay cámaras, ni seguridad.Sobre el servicio la comida en restaurantes buena y el bar o snack es mala, te tratan mal.El check in es a las 4 y el check out a las 11 son 5 horas y no pueden realizar el servicio de limpieza en las habitacionesAdjunto como tuve que atrancar mi puerta y con el miedo de que alguien estuviera ahí

No me gusto que pides agua ,y te llevan tres botellas se batalla demasiado por el agua.El baño tenía olor desagradable no me limpiaron la habitación y no me daban sábanas limpias .No fue de mi agrado no volvería a ir

Casi todo el personal parecía de mal humor. Nos dieron la habitación equivocada (la cual estaba conectada hacia otra habitación pero la puerta tenía un clavo como sistema de prevención para que no se pudiera abrir), y cuando pedimos cambio, nos la dieron de mala gana, nos hicieron llevar nuestras maletas solas hacia la nueva habitación (el bellboy dijo que solo nos iba a dejar nuestras nuevas llaves y que nosotras buscáramos nuestra nueva habitación). El nuevo cuarto tenía arena y un nudo de cabellos en el baño. Un mesero de la alberca nos cobró comida y se quedó con el dinero, no pasó la orden por la cocina, y no nos regresaron el dinero aún cuando reportamos lo sucedido. En el reglamento dice que no se hacen responsables de cosas que se pierdan en la habitación, entonces no recomendaría dejar algo sin vigilar ni siquiera en el cuarto.

Me encantaba el hotel, habitación limpas, cómodas y muy espaciosas. Su personal amable. Pero en esta ocasión a cambiado, puedo decir que si gerente y chicos en recepción son déspotas, groseros pésimo trato. Pude notar que más de otras familias se quejaron del trato.

La verdad tuve una experiencia muy desagradable justamente en el restaurante, siempre que acudía los meseros trataban de mala forma pero a los extranjeros con muchísima atención, pedí cubiertos y nunca me los llevaron todo por darle la atención a unos extranjeros que estaban sentados atrás de mi mesa. En la noche no te dejan estar sentado en los camastros tomando ni con música ya que llegan y te quitan de ahí, la comida muy rica y la habitación igual pero la verdad sería un hotel clasista que se enfoca más en los gringos y ya no volvería ahí por la experiencia que tuve. Fue mi primer viaje en muchos años y tuve muy mala experiencia.

Tuve una mala experiencia en mi ultima estadia. Anteriormente tenía mejor servicio. El servicio del bar te atienden de muy mal modo sobre todo el turno matutino. Restringido en como pides alimentos de la barra de snack y bebidas. La variedad de bebidas limitada. El buffet muy malo y con pocos platillos.Se ve un hotel ya descuidado. Lo que mas me disgusto las habitaciones no hay nada de privacidad, estan separadas por una puerta compartida y se escuchan las platicas de la habitacion de al lado.

El trato del personal es muy bueno, todos son muy amables, aunque la comida es tambien muy buena no hay mucha variedad, el agua de la alberca es fría pero por la tarde es deliciosa. Lo unico que me causo terror es que usen vasos desechables, noté que muchos huéspedes traíamos nuestro termo pero no los aceptaban, nos daban dos vasos para poder vaciarlos, pregunté si tenían algún método de reciclaje y me dijeron que todo va a la basuraLa habitación es buena, cómoda y con lo indispensable, sin embargo la regadera es demasiado angosta, al meterte la la tina se resbala uno ya que es muy pequeña, un compañero con los que iba se resbaló y cayó, lastimándose la espalda muy feo y el hotel no respondio