Casa Dona Susana

El lugar es agradable, las habitaciones están pasables puedes descansar, el personal es atento. Solo que había mucho ruido, pasaban con cosas dentro del mismo hotel, una máquina no sé qué era cada determinado tiempo se prendía y hacía muchísimo ruido.

1 Una de las recamareras que nos tocó era súper jetona y te hablaba súper mal2 la alberca de casa doña Susana no está climatizada3 deberían dejar usar las 3 albercas al final son una Cadena y se me hace eso injusto que si quieres tomar un cóctel allí no puedes porque tienes que irte después a casa doña Susana y allí meterte eso no me agrado nada4 la comida del buffet es buena pero deberían cambiar los platillos siempre es lo mismo y eso es aburrido. ( y encontré un pelo en un pan de dulce)

Excelente servicio de los empleados, aunque en el hotel donde se toman los alimentos y bebidas súper pésimo.Pésimo servicio en hotel plaza los arcosPara nada recomendado.

Excelente lugar para hospedarse en Vallarta.Nuestra experiencia fue excelente, las instalaciones son de lo mejor y en general el hotel está hermoso. La alberca se encuentra en la terraza y es muy íntima, inclusive hay momentos para ti sólo.En verdad es una gran opción para ir en pareja.Le doy 4 estrellas porque tuvimos un problema con la reservación y además nos contaron $700 extras. Pasando este inconveniente, la estancia fue espectacular.

Excelente valor por tu dinero. No han caso de reviews de gente con expectativas irreales.El hotel es 4 estrellas. Hay que empezar por ahí.Ya con eso en mente les puedo decir que es una excelente opción en Vallarta.Las habitaciones limpias y cómodas. La que nos tocó tenía una terraza muy amplia con camastros. Tiene clóset, cajoneras y caja fuerte. El baño estupendo, buena regadera y excelente presión de agua caliente.Si tratan bien al personal los van a tratar igual de bien.Los inconvenientes de este hotel son que tienes que caminar al hotel hermano (Los Arcos) para ir a la playa. Es una caminata de 3 minutos. Nada de que quejarse. El hotel tiene su propia alberca en el 4 piso. Muy tranquila y SIN NIÑOS (el hotel es sólo adultos). Lo malo es que no tiene servicio de bar, tendrías que ir por tu bebidas al otro hotel y regresar (es cosa de ir y traerte unas 3-4 bebidas y regresar).No tienes acceso a la alberca del hotel Los Arcos. Para mí eso es bueno, porque esa alberca sí permite niños y siempre está atiborrada.Fuimos en modalidad All Inclusive y vale mucho la pena. Básicamente tienes una buena barra libre todo el día en 2 bares.El buffet no es espectacular (de nuevo, es 4 estrellas) pero cumple muy bien y siempre hay una o dos opciones ricas. A veces se llena en las noches y debes esperar mesa porque hay show.No tratan mejor a los gringos, es sólo que ellos vienen y son educados y aquí los mexicanos andan acomplejados y con cara de puchero. Las cosas como son.Lo recomiendo ampliamente.

La habitación era muy, muy pequeña. Pero las camas son muy cómodas y puedes descansar. Tienen una alberca en la terraza del techo donde la pasas a gusto. Tuvimos una mala experiencia en el Check In, que puedo haber ido mejor si ellos consideraran que son parte de BOOKING y que aunque el proceso tarde un poco, la reservación aparece. Parece que el joven de la recepción no sabía que son parte de la oferta de esta empresa, porque el joven estuvo llamando a alguien más para preguntar por la reserva y me dijo: Tienes que arreglarlo con tu agencia de viajes

Las habitaciones son muy cómodas, la suite tiene un balcón amplio, todo está muy bien decorado y limpio, los baños son modernos.La habitación sencilla si es un tanto pequeña.La persona en recepción nunca está, y/o tampoco contestan los teléfonos, sólo es 1 persona para 2 hoteles.Se pueden utilizar las instalaciones excepto la piscina del hotel hermano que está en la esquina, la terraza tiene parte techada y abierta con piscina.

En general, el hotel es bueno. Estuve hospedado del 29 al 31 de julio de 2022 y fui con una amiga. Empezaré hablando de la habitación: la cama era cómoda y suave, las almohadas también, el baño es pequeño, dos personas apenas caben, el área de la regadera en definitiva solo es para una persona, es algo baja, una persona alta tiene problemas para poder bañarse porque debe de agacharse, en el baño hay una secadora; al hacer la limpieza de la habitación no realizan cambio de blancos en la cama, solo la tienden y es todo, sí cambian las toallas tanto de mano como las de cuerpo completo, la habitación tiene un pequeño ropero con caja de seguridad, ganchos para colgar ropa, plancha y tabla para planchar.En el hotel como tal solo tienes la habitación y una alberca en el cuarto piso, tanto los alimentos como las bebidas debes de irlas a tomar al hotel Playa Los Arcos.Con respecto al servicio, es bastante bueno, en la recepción nos recibieron muy amables e incluso nos dieron la habitación a las 09:00, el brazalete del todo incluido lo entregan a partir de las 13:00 y si quieres desayunar el bufet tiene un costo de $250 por persona, de las personas que recuerdo su nombre, una es Luz recepcionista muy amable con la que platiqué largo rato, en el bar Fernando es un excelente mixólogo, atención de primera, muy rápido y los cócteles muy ricos.El restaurante es bueno en general, la noche del sábado y la mañana del domingo se vio bastante lleno, pero a pesar de ello no hubo mayores problemas para conseguir una mesa, la comida sí es muy rica, todas las comidas que hicimos estaban bastante ricas y siempre es bufet (desayuno, comida y cena), sí manejan un servicio a la carta, pero tiene costo adicional, cosa que no dicen en su sitio web ni en la recepción al ingresar, el costo que manejan de los alimentos a la carta es del 50 % del precio marcado en ellas.De los puntos que considero malos son los que ya mencioné del baño, el tema de la falta de cambio de blancos de la cama, el hecho de que no informan ni en su sitio web ni al hacer el check-in del costo de los alimentos a la carta, otro punto en contra es que no puedes entrar a la alberca de Playa Los Arcos, así que si quieres estar en la alberca y tomar tus bebidas y algún snack debes de ir a Playa Los Arcos e irte con ellos a Casa Doña Susana, que en sí no está lejos, pero deberían de permitir el acceso a la alberca del hotel donde están los alimentos y bebidas, otro punto en contra son los horarios del restaurante, solo es de 07:00 a 23:00, antes y después de esos horarios ya no encuentras ningún alimento ni bebida, solo café en los lobby de los hoteles, otro detalle es el de las toallas para la alberca o el mar, te dan una tarjeta que sirve para cambiarla por una toalla, el horario para el canje es de 10:00 a 18:00 fuera de esos horarios no se puede y la toalla la debes de regresar antes de las 18:00 so pena de un cargo de $350 a tu cuenta y el regreso es en el lugar donde hayas pedido la toalla que son en un área que tienen en la playa frente a Playa Los Arcos o en la recepción de tu hotel.El hotel Playa Los Arcos da el servicio de alimentos y bebidas a tres hoteles en total, el propio Playa Los Arcos, Los Arcos Suites y Casa Doña Susana, así que en temporada de Semana Santa o de fin de año ya se imaginarán cómo debe de estar de gente.

Mi estancia estuvo bien , Iván en la recepción fue muy amable , me gusto la ubicación puedes caminar a todas partes , a la playa también . Lo malo fue la habitación las ventanas tenían vidrio y no se abren , necesitaba aire fresco , pues huele a humedad . Pusieron una máquina para limpiar el aire pero aún así el olor era molesto .