Renault Toluca

Excelente servicio al cliente, desde la compra hasta los servicios. Realmente hacen que te sientas especial cada que te atienden. Súper recomendado

Escucharon mi problemática, me comentaron de manera entendible el por qué de mi problema y como se solucionaría.Fueron rápidos en cuanto a la solución del mismo.En todo momento fueron amables.

TODO FUE EXCELENTE DESDE ELMOMENTO EN RECIBIR MI CITA Y ACORDAR EL HORARIO DE ATENCIÓN. ME RECIBIERON TAL CUAL FUE EL HORARIO ASIGNADO Y EN CUENTO A TIEMPO DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO TAMBIENFUE EXACTO; ASI ES QUE EN TIEMPOS FUE PERFECTO.RESPECTO A LA ATENCIÓN PERSONAL TAMBIEN FUE EXELENTE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO RENAULT.TODO BIEN. GRACIAS.

Excelente servicio. Creo que pueden mejorar en cuanto a la explicación y demostración de lo que se hace en el servicio o reparación de los autos. Es decir me comentaron que se revisaron los puntos de seguridad de mi vehículo, la pregunta es ¿cuáles son esos puntos? ¿en que consiste la revisión? ¿cuáles son los parámetros correctos y cuáles incorrectos? me dicen que le cambiaron los filtros y me dan unos filtros usados, pero no me muestran los nuevos. Quizás deban tomarse el tiempo necesario para explicar y mostrarle al cliente lo realizado.En la pregunta 4: ¿cómo sé que soy cliente preferente', ¿quines son los clientes preferentes? ¿qué trato deberían recibir? siento que mi trato fue normal.En la pregunta 5: Pues si, se nota que el personal tiene conocimiento, pero desconozco que tan bueno es, solo lleve mi auto al servicio de los 20,000 km.En la pregunta 6: No tengo parámetro de comparación ya que solo explican de manera general que le hicieron al automóvil. Por ejemplo desconozco si vacían el tanque del refrigerante o solo lo rellenan, o si hacen un lavado a todo el sistema. En caso de solo rellenarlo, estimo que solo utilizaron un litro de refrigerante en el rellenado no sé si a esto se refieran con la calidad del servicio. Eso si, el auto lo entregan limpio y realizan un lavado de motor. Otro punto, le comenté a quien me recibió el auto, que últimamente sentía que gastaba mas gasolina de lo usual, me hubiera gustado que me comentaran (por lo menos) si el cuerpo de combustión está funcionando correctamente o se requiere cambio de bujías o en su caso una afinación.En la pregunta 7: Parte de mi respuesta está en la pregunta anterior, adicionalmente solicite que le hicieran el cambio de aceite a sintético, desconozco si en realidad lo hicieron o pusieron aceite vegetal porque no me mostraron los envases del aceite utilizado o en su caso en el momento cuando estaban haciendo el cambio, o lo que ya les comente sobre los filtros, y el refrigerante. La concesionaria es Toluca.En la pregunta 8: Solo ha pasado un par de semanas con el auto y no ha habido necesidad de regresar.

El servicio fue rápido, agregando la limpieza del auto, el gerente muy profesional y dando explicación de cada detalle, la atención por medio del teléfono fue muy rápida; solo con un par de detalles en cuanto al pago ya que no pudo ser con la terminal, y en cuanto a que no se aclaró cual tipo de aceite se le colocaría al auto, ya que yo necesitaba el sintético y por no comunicarlo antes tuvo que ser el existente

Fue muy rápido y amable el servicio, como siempre en tiempo y forma, con una explicación detallada del trabajo realizado en la unidad.

Muy amables al momento de recibir la unidad, atentos a las peticiones especiales; como verificar que los conductos del aire acondicionado queden bien limpios antes de entregar y poner atención especial a la revisión de los frenos. Muy puntuales en la entrega.Por otra parte, si acaso se pudiera mejorar algo; pudiera quizá agregarse un diagnóstico al sistema de aire acondicionado.

La atencion fue excelente, la informacion fue clara, me hicieron sentir comodo y atendido. El seguimiento pre y post venta ha sido muy bueno.

El asesor fue muy amable y me explico detalladamente el servicio que realizó a mi unidad. Además me preguntó si estaba contenta con mi unidad, eso es un buen detalle de servicio

No tengo queja pues el servicio y atención fueron excelente por parte del personal que me atendió.Otro dato importante fue la puntualidad al entregarme el trabajo