Explora y Vive

El hotel que nos propusieron muy bueno, el servicio también. Sólo tendrían que corregir lo de las reservas (hoteles y comidas) confirmar y asegurarse si todo está está listo para que el cliente pueda acceder sin problema. Sin embargo dieron solución inmediata, es recomendable Explorer y vive.

Tenía reservas pagas desde hace más de un mes, para las fechas del 10 al 16 de diciembre de 2019. Me contactan el 9 de diciembre a las 8 pm, a decirme q el hotel no está disponible pues hizo sobreventa. Me ofrecen como opción un hotel 2 estrellas, el que había reservado es 4 estrellas, y dicen q es una mejora que me hacen. Es el colmo la falta de seriedad de esta empresa, no me solucionaron nada, finalmente dijeron que ellos cumplian con informarme, se lavan las manos diciendo que están cumpliendo con su deber. Pareciera que lo que uno paga no valiera.Malditos

Intente comprar un paquete vacacional que salía promocional por 4 días a 299 dólares y ya había sacado un paquete con mexican travel de 6 días 5 noches , cuando me llamaron yo avisé que tenía comprado este paquete y pague el nuevo paquete con esta empresa para completar mi estadía , una vez pagado me pasaron a otea área donde me explicaron que no se puede utilizar 2 paquetes juntos por un subsidio y que si lo usaba me cobrarían penalización y multas , bueno pedí que me devolvieran la plata y me dijieron que iban a darme otras opciones , como las opciones no me gustaban y no me convenían pedí nuevamente que me devolvieran la plata y hasta ahora están dando vueltas y no me devuelven el dinero ya paso más de un mes y la verdad han sido poco serios y me amenazaron con ponerme en una lista negra , me acusaron de ser una especie de aprovechadora por intentar comprar 2 paquetes , la verdad no te dan ni ganas de ir con esta experiencia , solo quiero mis dólares de nuevo para poder gastarlos como quiera ! Por favor no compre aquí !

Buen lugar

Excelente

He tenido oportunidad de viajar varias veces y a varios lugares pero nunca me pasó de llegar a un lugar y que la reserva hubiera sido dada de baja como me pasó con esta agencia. Pagamos carísimo y en dólares un hotel que dejaba mucho que desear, estaba lejos de la playa, el desayuno era muy pobre, la vajilla está rota.El otro hotel, el cuál no pudimos conocer porque no estaba la reserva y tuvieron que mandarnos a otro hotel, nos convidaron agua porque estuvimos 6 horas esperando que lo solucionaran. Seguiré viajando pero no con esta agencia!! Intentaba comunicarme con ellos y no me respondían luego me dijeron que estaban tratando de solucionarlo es decir perdimos un día de playa o pileta estando en México, culpa de la agencia.