Hotel Mansión Del Conde

El servicio y la estadía es muy Agradable . Solo les hace falta poner algún distintivo como pulseras , ya que al entrar nos preguntaban siempre que si nos estaban esperando" y éramos huéspedes!!!! No saben quienes son huéspedes y quienes NoLos Gerentes

Te piden las identificaciones de todos los que se van a hospedar, les sacan copias y las guardan.El estacionamiento está en otro lado, la entrada es muy pequeña (fácil que se ralle tu carro), huele raro pues ahí guardan los botes de basura del hotel, según tienen cámara de seguridad pero nunca vi a nadie cuidando.Entre darnos la habitación y la discusión de las credenciales porque un amigo no traía la suya nos dieron la habitación una hora después (a pesar de traer a alguien con discapacidad).Se accede al hotel por la entrada del restaurante.Las habitaciones están muy bonitas, algo que se esperaba por el precio tan alto.Por cierto, el SPA cuesta, aunque por teléfono te hacen sonar que viene incluido en el precio no es así.

Pésima experiencia.Reserve con anticipación para pasar una velada romántica con mi novia, las fotos se veían muy bien.Cuando llegué la habitación estaba ok, sin embargo las instalaciones del hotel PESIMO, el Spa abandonado, el jacuzzi no funcionaba, la alberca fría y sucia.Hablé con la persona encargada del hotel, le dije que el hotel estaba lejos de cubrir nuestras expectativas y le pedimos que mejor nos cancelaran y devolvieran el dinero.Nos dijo que lo iba a checar con su gerente/superviso, y posteriormente nos comentó que SI; que si dejábamos la habitación nos devolverían el dinero por lo que recogimos nuestras maletas, hicimos check out, la señorita reviso la habitación y nos dijo que al siguiente día hablaría con el contador para que nos hiciera una transferencia.Dos semanas después y varias llamadas, me han cambiado la jugada y me dicen que siempre no" me devolverán mi dinero

Hoy 15 de abril llegamos a pedir una habitación con jacuzzi pero la recepcionista nada amable subió y reviso la habitación bajo y nos dijo que no tenía llave para la habitación y anterior a esto estuve esperando como 10 min y nadie me atendió y el precio por teléfono es de 3100 y al llegar me dijo 3500 muy mal servicio

Me encanta subir a la terraza a comer, las habitaciones son divinas, siempre está tranquilo, la mayoría del personal siempre será muy atento. Las instalaciones son muy buenas y todo se ve muy refinado y limpio.

El personal es sumamente cortes, atento y solícito. Olmo sucede en todo evento, los meseros a veces no se dan abasto y de repente se les pasa levantar la mirada. La Capitana o Gerente muy eficiente en dar solución rápida a los problemas que se presentaron. En mi caso incluso hubo una respuesta mejor de lo que yo esperaba. Habitaciones no las ocupé pape ya estaban al 100%. Los alimentos de fin de año resucite deliciosos y la organización muy muy pero muy buena.Al final durante las fotigrafias para su página fue muy agradable la intervención de los responsables del evento. Hay que volver a ir. En cuanto al restaurante puedo decir que los precios de su carta si los considero elevados aún para ser centro histórico.

El peor servicio en atención por parte de las señoritas de recepción, me sentí discriminada por hacerme esperar después del check out y que ellos revisarán si no me lleve alguna cosa extra , cuando otros huéspedes al mismo tiempo no les hicieron la misma descortesía que a nosotros. Decepción llamarse de lujo con un comportamiento egocéntricos y grosero.

Buen lugar para descansar, excelente atención del personal. El restaurante de la terraza tiene una excelente vista (ver las fotos) . La alberca es chica y es un poco incómodo, porque convives" con la gente que va al restaurante. Creo que no están acostumbrados a recibir más de 2 personas x hab. ya que sólo te dan una tarjeta de acceso

Pasamos la cena de la noche buena ahí. Y la cena fue de lo más asquerosa. Pedí una botella de vino y me llevaron una sin marca carísima. Me dijeron que solo tenían de esa. Cómo quisimos pasar un agradable noche, ya no quise discutir. Me arrepiento de no haber cenado en otra parte. Yo no regreso. Y el costo de la cena fue muy elevado para lo que nos dieron.

Visite sólo el restaurante, La Terraza tiene magnífica vista y los alimentos muy buenos. Tienen un spa y Temazcal qué espero visitar pronto