Clínica Mexfam La Villa

Pésima atención, la recepcionista muy despota, están peor que en el seguro, más de hora y media esperando para consulta en dos ocasiones. Te dan cita y nunca llega la doctora, no lo recomiendo.

Llegué 15 minutos antes de mi estudio pero la doctora llego 1 hora y media más tarde, el personal de recepción no proporciona ninguna información y el personal de enfermería son groseras y antipáticas me tomaron signos vitales de mala gana. Me llevó una muy mala experiencia ojalá mejoren hasta en la entrega de resultados debería ser en papel fotográfico y no en hojas de papel normal.

Pésimo servicio. No recomiendo en absoluto este lugar. Realizan estudios arrojando resultados erróneos, tal parece que sólo te inventan cosas para que te sigas tratando ahí y gastes más dinero, además de que la atención es pésima, se tardan demasiado tiempo en pasarte aún cuando tienes citas. Mi mamá se tuvo casi que pelear para que le dieran los resultados de una biopsia que evidentemente eran urgentes, posteriormente otro Dr le dijo que esos resultados estaban incompletos.No es la primera mala experiencia que nos pasa ahí. De verdad evítense la molestia de gastar su dinero y recibir malos tratos.

De entrada la señora que atiende para sacar cita es mal encarada el lugar no da seguridad los doctores nada humanos y para finalizar consultas nada baratas para la zona en la que se encuentran muy elevadas sus consultas

Pésima experiencia.Para contextualizar la situación debo aclarar tres cosas, la primera es que agendé mi cita con casi una semana de anticipación, la segunda es que vivo a dos horas de la clínica en cuestión y la tercera es que acudí a esa sucursal ya que me recomendaron mucho el servicio de la doctora Catalán.Mi cita estaba programada para el miércoles 7 septiembre a las 2:30 de la tarde, se me pidió que llegara con 15 min de anticipación y así lo hice (se puede corroborar con la fecha de mi pago que fue con tarjeta). Al llegar y decir que tenía una cita se me cobro el costo de ésta y un ultrasonido u otro servicio, me llamo la atención que no me preguntaran si requería algún otro servicio. Como lo que yo deseaba era un Papanicolau supuse que debía hacer a petición directo con mi doctora así que lo dejé pasar.Esperé hasta las 3:30 y pedí un reembolso, la recepcionista llamo a algún administrativo que me convenció de esperar apelando a que la doctora estaba en un proceso que se complicó. Al entender el tipo de procedimientos que ahí realizan respiré y pedí indicaciones para ir a aun lugar a comer pues ya tenía hambre y eso aumentaba mi mal humor. La persona con la que hablé (ahora me arrepiento de no anotar su nombre, pues de momento no lo recuerdo) me dijo que a las 4pm más tardar estaría recibiendo mi consulta.Para este punto cabe señalar que la cita de las 3pm ya había llegado y estaba también molesta ante la demora. Aquí debo de hacer una breve pausa para realizar mi primera pregunta ¿media hora es suficiente para atender a un paciente de primera vez, abrir expediente clínico, las revisiones adecuadas y contestar dudas?Como la aclaración y petición llevaron casi 15 minutos me quedaban 15 minutos más para comer algo apresuradamente y regresar; cosa que hice y que al final me puso más furiosa pues a las 4:30 al no recibir mi consulta bajé a pedir mi reembolso y levantar una queja (la cual espero hayan leído por lo menos). Fue justo cuando estaba escribiendo mi queja que como por arte de magia me llamaron para consulta la cuál a ese punto no me interesaba más. En ese punto estaba tan furiosa que deseaba hacer tanto ruido por redes sociales, pero aun así me aguanté y no lo hice pues les proporcioné el beneficio de la duda. Ya que la señora que me atendió aseguraba que ese tipo de experiencias no eran frecuentes.Lo cual ahora dudo mucho después de leer sus reseñas en Google. Y pues en conclusión perdí un día laboral, los gastos que conllevó esta pésima experiencia y toda la tarde entre tiempo de transporte y espera. Lo cual me genera la duda ¿es así como deberían tratar a sus clientes? ¿Hay suficiente comunicación entre las diferentes áreas de su equipo?

A mi me agradó mi experiencia como paciente en gineco. Solo que en el área de psicología, estuve esperando hora y media a la psicóloga y no llegó. Tuve que cancelar mi cita pero me devolvieron el dinero sin problema.100% recomendado. Todo me gustó.

Es curioso, hoy fui a que me dieran los resultados de unos estudios de papanicolao y colposcopia que me realice en la clínica y el servicio fue pésimo y muy grosero por parte de la médico Katia Gómez.Anteriormente ya me había realizado ultrasonido y recibido una consulta ginecológica en donde se me dio medicamento que obviamente empezando a usar me surgieron dudas.Al ir hoy a recibir mis resultados esperaba que la médico me pudiera resolver dichas dudas, ya que si era por cuestión de dinero creo que ya había pagado muchísimo anteriormente y lo más humano era poder escucharme.Al darme los resultados, ni siquiera me recibió en su consultorio, todo fue en sala de espera y con una actitud ofensiva al decirme no sabes leer" cuando no entendía el resultado que me estaba dando.No pude preguntarle claramente mis dudas porque se veía molesta y con prisas.La verdad una decepción el servicio.Se que puede ser difícil trabajar en cuarentena