Alamo Renta de Autos

Pésimo servicio, Cristian Torres trabajador del lugar, da información incorrecta e incompleta del servicio, para al final de la entrega del auto cobrar dinero no pactado, la revisión del carro no es completa al momento de la entrega al cliente, contamos con suerte de grabar y tener fotos como garantía del estado del carro ya que hacía falta una pieza y no la tuvo en cuenta. El señor asumió que teníamos toda la información cuando el debe suminístrala y nos acusó de colocar mal un dato cuando fue su plataforma la que falló.

Pésimo servicio, no respetan las reservaciones y aparte te avisan hasta que vas a recoger el coche, mejor renten en Avis, es más caro pero al menos si respetan lo que te prometieron.Echaron a perder planes por su incompetencia.

Pésima opción para rentar carro , aparte de muy mala atención en mostrador por parte de Gerardo , hice mi reserva y mi cargo por teléfono y al llegar a recoger puso muchos pretextos que no tenía la unidad reservada que solo tenía standard no era el tipo de unidad tampoco , al verme muy molesta hizo creer que si tenía unidad y luego salió con que no era verificado mi perfil estando ahí en sus oficinas llegaban clientes con la misma situación que la mía , así sin mas me dijo que no podía hacer nada que me harían mi reembolso en 2 días me dio un correo y al hacer el trámite resulto que 15 días hábiles muy mal en general en la vida los vería como opción formal y viable

Puros problemas, me prometieron un auto, al ir a recogerlo no pudieron validar mi licencia de manejo vigente del estado de Nuevo León, no es mi problema que su sistema no sea capaz de validar una licencia de manejo oficial y vigente, que se supone que haga? sacar una licencia de CDMX o que, si estoy de vacaciones es muy poco probable. Me arruinaron mis horarios.Fui a Europcar, chulada, sin ningún problema me asignaron un carro en 15 minutos.Al querer mi reembolso, la sucursal me refirió al numero 800, en el numero 800 me pidieron que mandara un correo, en el correo me dijeron que fue canalizado al área correspondiente, ya paso una semana y no hay respuesta de nadie.

Cordial saludo, nosotros viajamos desde Colombia y la experiencia inicial fue buena con la empresa, en cuanto al carro que solicitamos y el tiempo de entrega, en este momento se tiene problema con la devolución de la retención que realizan, y la empresa no contesta por ningún lado.

Resumen de las calificaciones de Alamo; llevan 4 años de quejas de cliente muy válidas, desde que no les respetan la reservación en línea, les cambian la unidad, hasta que los empleados atienden de muy mala gana.Iba a reservar pero ya me dio mucho miedo, y les doy 1 estrella porque me hicieron perder el tiempo buscando la reservación ideal pata mi viaje planeado. Que por lo visto no sirve de nada planear horarios para tu viaje si seguramente vas a invertir de 1 a 2 horas peleandote con los empleados de mostrador.Todo esto basado en los comentarios de 4 años

Hicimos la reserva por internet y nos cobraron. Al llegar ahí entregamos los documentos requeridos y nos dijeron que las firmas del INE y la licencia no coincidían (segun el empleado una línea era más larga que la otra, lo dedujo a simple vista). Le dijimos que ambos documentos los habíamos utilizado en bancos y hasta para sacar la visa y NUNCA nos habían dicho tal cosa. El empleado nos comentó que el sistema iba a rechazar los documentos, le pedimos que si podíamos al menos intentarlo y su respuesta fue que no y tomando en cuenta que ya habíamos pagado al menos creo que teníais derecho a eso. Pésimo servicio al cliente. Fuimos a AVIS y no tuvimos ningún problema con los documentos. Que clase de filtros de seguridad de quinta tienen en Álamo? Un trabajador despota y grosero? Aléjense de aquí, no pierdan su tiempo y dinero.

Hablando desde mi experiencia, el servicio fue excelente, la atención de Gerardo fue la mejor y nos apoyo en todo, siempre se mencionaron los costos totales, sin ocultar algún cargo cómo en otras agencias. El costo se me hace muy bien para el coche que rentamos (camioneta año 2022 con poco kilometraje y excelente estado). La entrega fue todo conforme a lo pactado y no hubo ningún inconveniente, repito, lo que comento es conforme a mi experiencia que tuve al rentar coche con ellos.

Pésima experiencia. Al momento de hacer la recogida del auto, me comunican que no aceptan mi tarjeta de crédito de Nu Bank, después de haber hecho el prepago con esta misma tarjeta, sin recibir ningún aviso previo del tema con dicho banco. No me han dado ninguna alternativa que no fuera otra tarjeta de crédito y me han dejado a mi suerte para solicitar la devolución vía correo. Sin duda no volveré a rentar con Álamo.

Gracias por la atención Michelle que fue nota 1000mil mejor lugar para aquilar coche