Grand Guadalupe by Inmense

Insalubre, viejo y sin personalReserve una habitación y al llegar me pidieron hacer el pago , lo realice en efectivo y al solicitar un comprobante de pago el recepcionista me dijo” NO DAMOS COMPROBANTE ni factura “después al llegar a la habitación estaba todo viejo y deteriorado, había una ventana pero fija no se podia abrir y el cuarto no tenia ventilación alguna ni aire acondicionado , era un horno horrible, de inmediato solicite dejar la habitación y el recepcionista que era el UNICO empleado en todo el hotel , llamo a su gerente y me dijo que “el lunes lo contactaran para hacerle el reembolso” yo les creí y fue MENTIRA, ya pasaron casi 2 semanas y no me reembolsan, todos los Dias los contacto y me responden que “mañana servicio a clientes lo contactara” lo cual es falso.Eviten a toda costa este hotelucho de quinta, las fotos de su web son de hace 10 años las instalaciones están ABANDONADAS al entrar parece la CASA EMBRUJADA, esta horripilante.No reserven ahi se van a arrepentirActualizo mi opinion ya que me llamaron de atencion al cliente para avisarme que debido a que di una opinion negativa NO ME VAN A REMBOLSAR !!!! Increible en fin mi consejo es evitar a TODA COSTA este hotelucho de quinta.

Un hotel muy tranquilo, habitaciones limpias y agradables, la atención es excelente, siempre están pendientes de que uno esté cómodo, los desayunos son buenísimos, definitivamente recomendable y sin duda volvería.

Nunca resolvieron los problemas no había agua la tele no servía el agua fría para bañarse no me bañé por dos días siempre a cualquier hora daban explicaciones que no servian

El hotel está aprox 2 km del parque central, si bien la calle para bajar es muy agradable en la cual encontrarás diversos puestos de comida, ropa , artesanías , etc.Ahora bien lo bueno sería :1. El excelente servicio del personal sobre todo de Juan de Dios el cual nos dio información sobre lugares para conocer en la ciudad.2. El área de lobby y el desayuno muy rico.3. La limpieza de la la habitación.Lo malo:1. A mí parecer el piso de madera de la suite es muy ruidoso al caminar.2. El mobiliario le falta algo de mantenimiento.Lo único que salva este hotel a mi parecer es el buen servicio y la ubicación.

El lugar es bonito, pero hasta ahí... por el precio esperábamos mucho más.

El hotel es bonito y está bien conservado, está cerca del centro, como a 1 km aproximadamente, incluye un desayuno a la carta que es rico y variado, el personal se esmera mucho en la atención y satisfacción del huésped. Lo recomiendo ampliamente

Excelente Hotel para HospedarseUn hotel que data del siglo XVIII el cual tiene una historia muy transcendentalEl personal muy amable y atentoEl hotel muy cerca de la iglesia de Guadalupe, bueno a un lado para ser correcto, quizás el sonido de las campanas a muchos les molesten, pero pues es un pueblo mágico el cual escuchar unas campanas de una iglesia maravillosa y con mucha historia alegra.En el hotel puedes reservar unos tours de maravilla, llegan por ti al mismo.Pequeño, pero acogedor.Lo recomiendo ampliamente

El hotel está ubicado a una distancia muy cómoda del centro, que se puede recorrer a pié, lamentablemente no tiene estacionamiento propio y tuvimos que dejar el automóvil en la calle frente al hotel.La habitación estaba muy limpia, las camas sin cómodas con suficientes almohadas y cojines, el baño está dividido en dos espacios, uno con el wc y lavabo y otro con la tina de baño y lavabo también, ambos ventilaban hacia la recepción.Nos tocó una ventana hacia la banqueta, lo que representó ruidos normales por el tránsito, el piso era de madera lo que transmite una sensación muy acogedora, y la iluminación principal está a cargo de un candelabro muy elegante.Los niños quedaron encantados con dormir en la cama ubicada en el tapanco, les recordó la casa de Heidi, la caricatura.La pantalla de la habitación no tenía señal de ningún tipo, pero únicamente la probé para saber, no la ibamos a utilizar.El restaurante no estaba en funciones por el tema de la pandemia, el personal fue muy amable.Un hotel totalmente recomendable, sin duda regresaría.

Un hotel extraordinario. Muy cómodo, dos habitaciones con su Baño cada una y una salita. Buena ubicación y muy amable todo el personal. Exquisita la mermelada artesanal que te sirven en el desayuno ya incluido en el precio.

El hotel se vende como si fuera un hotel boutique. Ahí comenzó todo el problema. Las habitaciones, por mucho lo refleja lo q pagué.Yo esperaba un hotel exclusivo, con servicios como el De SPA o camarista a nivel boutique, No de un hotel de tres estrellas qué es lo que realmente es este hotel.De las tres noches que Y familia y yo nos hospedamos, dos de ellas tuvimos que prender el agua por 15 minutos para que saliera el agua caliente, una noche de plano nunca salió. Las almohadas de los cuartos, mediante 18cms lo cual hacia imposible dormir. Después de muchos intentos, me las cambiaron. El desayuno, que estaba incluido. Parecía cuenta gotas de un hotel de tres estrellas. Muy mala la calidad y el servicio promedio.Los lavamanos de las habitaciones estaban tapados. Parece como si les hiciera falta mantenimiento. Después de lavarnos los dientes teníamos que esperar a que se fuera To Do el acumulado.El internet en general del hotel, creo que tenía 1 MB de velocidad, y en los cuartos la señal disminuía hasta el grado que no teníamos acceso. Aparte de que en la señal de mi compañía celular en esa ubicación era muy mala.Las personas que estaban en la recepción, en los distintos horarios, no tenían noción de lo que significa proporcionar un servicio de buen nivel. Muy limitados, así es lo que podían.Si estás buscando un hotel boutique para irte a un pueblo colonial y descansar, definitivamente este no es ese hotel.Dudo mucho que lean esta reseña los dueños, pero si por alguna razón lo están leyendo, me parece injusto que piensen que sólo con ponerle boutique pueden darse el lujo de dar las habitaciones más caras. Eso es confundir al consumidor.Ni yo ni mi familia volveremos a este lugar.