Mercedes-Benz Hermer Santa Fe

Mercedes Benz es sinónimo de excelencia y calidad, seguido por un impecable servicio el cual desafortunadamente fue muy decepcionante. El pasado 21 de Julio llevé a mi camioneta a servicio.Al momento de recogerla , pasé con la cajera a liquidar .. me realizó el cobro con la TPV y autorice la compra con mi NIP, ella en este momento me dijo “Ay me equivoqué “ …el pago se realizó, (yo lo pude ver en mi app del celular ) aún así lo hizo otra vez y esta vez no la autorizo el banco.Me dijo , tiene otra tarjeta ? Yo sorprendida le dije si, y le di otra tarjeta.Al final tengo 2 cargos de Hermer en mis tarjetas y cómo no han sido capaces de resolver en el establecimiento, me mandaron a la sucursal del banco.En el banco, me dicen que el comercio debe aclarar y generar la devolución porque yo lo autorice con mi NIP !!Conclusión, por la ineptitud de una Cajera , he perdido tiempo valioso más de una semana en este tema , y me quedo una mediocre actitud de servicio por parte de esta sucursal.Profeco tendrá que verificar este caso y al Banco le tomará 30 días en resolver. Por lo pronto tengo congelados más de $25 mil pesos por un mal servicio. Felicidades Hermer Santa Fé me has sorprendido por pésimo trato al cliente. Al final, como cliente me quedo con una pésima experiencia. Tengan cuidado cuando hagan sus pagos.

Buena atención en el lugar. En el seguimiento del posible cliente, tienen su área de oportunidad.

El mejor lugar para comprar tú Mercedes Benz

PESIMAAAA ATENCION TELEFONICA NUNCA CONTESTAN, COBRAN POR VALIDAR UNA FACTURA DE UN AUTO Q FUE COMPRADO AHI, GENTE PREPOTENTE.

Compramos una MB GLE500 híbrida. 5000 km después de la entrega nos dimos cuenta que una llanta venía en pésimo estado, se nos reventó en la carretera pero el lado dañado estaba interno y no se nos dimos cuentas ta al comprarla. Además, ya revisando bien las llantas, unas son 265/45 y otras 265/50. Una decepción que te vean la cara de ese modo!!

Lugar increíble para comprar un auto, este año compre mi segundo auto (Mercedes Benz AMG GLE 63 COUPE)

Como te ven te cobran, por teléfono me dicen 6500 el servicio b3, llegando a la cita me dicen que son 8,500 , aclaro con la persona de servicio que eso no fue lo que me dijeron y corrije. Cuando voy por mi coche nuevamente me quieren cobrar 8,500 pero ahora mas iva. Que onda con eso? Vuelvo a quejarme y me dicen perdon son 6,500 ya con iva. Osea si te dejas te cobran lo que quieren. No regreso.

Buen trato primera vez que visitó y ya decidimos vamos con todo.

Me parece un lugar muy pequeño para dar los servicios de mantenimiento, apenas caben los vehículos y hay mucho riesgo de darles un golpe, el trato es amable y cordial, el personal capacitado.

Reprobable atención y servicio en seminuevos. Pésima atención al cliente, quedo completamente insatisfecho los asesores incompetentes y el gerente nunca apareció. La peor experiencia no recomiendo comprar un vehículo aquí, a menos que quieran una gran decepción.