Audi Center

Muy buena atención y rapidez

Buen servicio. Solo fui a programar mi auto para reparacion, es el mismo taller de agencia vw.

PÉSIMO SERVICIOQuiero aclarar que soy cliente consumado de la marca, ya que tengo 4 vehículos personales de esta.Mi visita a esta agencia por servicio ha sido la peor experiencia, agente de servicio audi es cero comprometido. Entrega retrasada, no devuelven las llamadas, falta de información, literalmente para recoger tu vehículo hay que estar en persona esperando, para hacer presión en ellos, al ver que te encuentras ahí.Mediante ellos una reparación es tardada y se escudan en que no llegan las piezas.El sensor de aceite tardaron como 5 semanas sin respuesta (deje pagado el sensor al 100%) me dijeron que no llegaba etc. Al final simplemente mentiras.El tiempo de entrega es de 4 días, vas a Refacciones que es en VW a un lado de audi, lo pagas ahí y te lo traen en el tiempo que te dicen, he comprado 5 Refacciones, 3 de ellas no en existencia y las trajeron en no más del tiempo que te dicen en mi caso no más de 4 días fue lo q me manejaron.Cabe destacar que ya no le hice nada en la agencia, pedí un reembolso (llevo otras 3 semanas esperando liberen el cheque) y lo lleve a otro lado y compre como menciono, las Refacciones en VW.Haber ido a esta agencia me ha llevado estar enganchado 2 meses casi a ellos. Para que al final lo.llevara por fuera donde una vez que lleve las piezas en 2 días arreglaran mi automóvil.Si vas a adquirir un Vehículo aquí en Saltillo pues espero goces de paciencia y un segundo Vehículo para los largos tiempos de espera que tienen por su falta de compromiso y decidía.Hablando de los agentes de ventas tuve que entrar en contacto con uno, me respondió con una enredada respuesta que no tenía nada que ver. Simplemente le dije que si por que aun que le explique que era otra cosa el me dijo que no. Recuerden que tengo otros vehículos y uno tuvo el mismo problema en la App de audi se me desconfiguro como usuario, este igual. Pero bueno igualmente les digo espero que si son usuarios nuevos no les digan cosas que no son y se vayan a casa pensando que no se puede arreglar cuando en realidad si.

Muy tardado el servicio, parece que nadie de los empleados de esta agencia quisiera trabajar en éste lugar. No me explico esa actitud tan negativa hacia todos los clientes, o los tratan muy mal sus superiores o simplemente contratan personas ineficientes y groseraas. Cosas que pueden hacer en una hora las dejan para dos días y uno se queda a pie o en taxi.

Le falta mas atencion a los clientes, muy buenas unidades, solo esa atencion de transporte despues de q dejas el vehiculo, ofrecer agua o café, ese lado humano,

Excelente atención y servicio por parte del vendedor.

Desgraciadamente no he recibido un buen servicio de venta...He comprado tres de estos autos y nunca me han podido conseguir uno en esta agencia, siempre tengo que ir a las agencias de Monterrey, donde en minutos me consiguen el auto que quiero.

Pésimo servicio de mantenimiento y post venta.Llevé a reparar mi A4, 2018 por una falla en el compresor del aire acondicionado, la cual tardaron aproximadamente un mes en reparar porque hubo que adquirir la pieza nueva, esperar a que llegara, esperar a que se me avisara que YA estaba aquí, que de hecho NO lo hicieron hasta que YO llamé y después esperar la reparación como tal.Dicha pieza resultó muy costosa y la presión por comprarla de manera inmediata era extrema.Después de esto, resultó que la unidad presentó una falla en la transmisión". Falla indefinida

AUDI NO tiene refaccionaría propia.Primer contacto para servicio deja mucho qué desear... si quieres refacciones te mandan a la VW qué está más adelante... si necesitas regresar a Audi deberás dar una gran vuelta para el retorno.